Gulshan Mall BD-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। তাই অর্ডার করার আগে এই Terms & Conditions ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১. সাধারণ শর্ত

Gulshan Mall BD মূলত বিভিন্ন global skincare brand-এর skincare ও beauty products গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য কাজ করে।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশ হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা প্রতিটি পণ্যের নাম, ছবি, description, size, ingredients, ব্যবহারবিধি এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

তবে:

  • Product packaging সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে
  • Website-এর ছবির সঙ্গে actual product-এর color বা packaging সামান্য ভিন্ন হতে পারে
  • Brand বা manufacturer কোনো তথ্য পরিবর্তন করলে website update হতে কিছু সময় লাগতে পারে

কোনো skincare product ব্যবহারের আগে product label ও instructions পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩. পণ্যের Authenticity

আমরা গ্রাহকদের authentic ও quality skincare products সরবরাহের জন্য কাজ করি।

আমাদের লক্ষ্য:

100% Authentic Products, Guaranteed.

তবে কোনো product-এর batch, packaging বা country-specific design নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অর্ডারের আগে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত product price প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

  • Promotion বা discount নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে
  • Stock ও import cost অনুযায়ী price পরিবর্তন হতে পারে
  • Checkout-এর সময় প্রদর্শিত final amount অনুযায়ী payment করতে হবে
  • Delivery charge আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে

Payment method হিসেবে আমাদের ওয়েবসাইটে যেসব option চালু থাকবে, সেগুলো ব্যবহার করা যাবে।

৫. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিল

অর্ডার করার পর customer-এর দেওয়া তথ্য যাচাইয়ের জন্য আমাদের team যোগাযোগ করতে পারে।

Gulshan Mall BD প্রয়োজন হলে কোনো order cancel করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমন:

  • Product stock-এ না থাকলে
  • Pricing error হলে
  • Customer information অসম্পূর্ণ হলে
  • Fraud বা suspicious activity সন্দেহ হলে
  • Delivery location serviceable না হলে

গ্রাহক shipment-এর আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে order cancellation-এর অনুরোধ করতে পারেন।

৬. ডেলিভারি

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত পণ্য ডেলিভারির চেষ্টা করি। তবে delivery time location, courier service, weather, holiday বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

Estimated delivery time কোনো guaranteed delivery time নয়।

সঠিকভাবে ডেলিভারির জন্য customer-এর:

  • নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • সম্পূর্ণ ঠিকানা

সঠিকভাবে প্রদান করা জরুরি।

৭. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ

Return, Refund ও Exchange আমাদের নির্ধারিত policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

বিশেষ করে skincare ও cosmetic products-এর ক্ষেত্রে hygiene ও safety-এর কারণে খোলা, ব্যবহৃত বা seal ভাঙা product সাধারণত return বা exchange করা যাবে না, যদি না পণ্যটি ভুল বা damaged অবস্থায় delivered হয়ে থাকে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Return, Refund & Exchange Policy দেখুন।

৮. স্কিনকেয়ার সংক্রান্ত Disclaimer

আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া skincare-related information শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যের জন্য।

একই product সবার skin-এ একইভাবে কাজ করবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। Skin reaction ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

Sensitive skin, allergy বা কোনো বিশেষ skin condition থাকলে নতুন product ব্যবহারের আগে:

  • Patch test করুন
  • Product ingredients পরীক্ষা করুন
  • প্রয়োজন হলে dermatologist বা qualified healthcare professional-এর পরামর্শ নিন

Gulshan Mall BD কোনো medical diagnosis বা treatment প্রদান করে না।

৯. অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের দায়িত্ব

Website account ব্যবহার করলে নিজের login information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব customer-এর।

ভুল phone number, address বা অন্য তথ্য দেওয়ার কারণে delivery সমস্যা হলে Gulshan Mall BD দায়ী নাও হতে পারে।

১০. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

আমাদের website-এর:

  • Logo
  • Graphics
  • Text
  • Product descriptions
  • Website design
  • Promotional content

অনুমতি ছাড়া commercial purpose-এ copy, reproduce বা ব্যবহার করা যাবে না, যদি প্রযোজ্য অধিকার অন্য কোনো brand বা owner-এর না হয়।

১১. Third-Party Services

আমরা payment gateway, courier company বা অন্যান্য third-party service ব্যবহার করতে পারি।

এই third-party provider-দের নিজস্ব Terms & Conditions ও Privacy Policy থাকতে পারে।

তাদের service-related কোনো সমস্যা সংশ্লিষ্ট provider-এর নীতির অধীন হতে পারে।

১২. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

Gulshan Mall BD যুক্তিসঙ্গতভাবে সঠিক এবং নির্ভরযোগ্য service দেওয়ার চেষ্টা করে।

তবে আমরা সব পরিস্থিতিতে দায়ী থাকব না, বিশেষ করে:

  • Courier delay
  • Customer-এর ভুল তথ্য
  • Product-এর ভুল ব্যবহার
  • Individual skin reaction
  • Third-party service সমস্যা
  • আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি

১৩. Privacy

Customer-এর personal information আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হবে।

আমরা customer information-এর নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

১৪. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

 

সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬

Gulshan Mall BD — Authentic Skincare, Trusted Shopping.